Informativa sulle spedizioni

Politique d'expédition

Merci d'avoir passé commande chez M-COOK. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. Voici les informations relatives à notre politique d'expédition.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délais et frais de livraison

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables
Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination et du poids de la commande.

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier, notamment en France, Canada, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Qatar et Koweït. Les délais de livraison internationale varient de 7 à 21 jours ouvrables selon la destination.

Taxes et droits de douane

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont indépendants de notre tarification. M-COOK n'est pas responsable des retards éventuels causés par les procédures douanières.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Commande endommagée ou perdue

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse noorcrea212@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.